选对版本，
30 秒开始翻译

这是 Windows SmartScreen 对首次发布的安装包的标准提示，并非病毒警告。请点击弹窗中的 「更多信息」，确认发布者为「杭州语智科技有限公司」，然后点击 「仍要运行」 即可继续安装。

如果希望彻底消除提示，可右键安装包 → 属性 → 勾选「解除锁定」→ 确定，再重新运行。

这通常是 macOS 的 Gatekeeper 拦截。有两种解决方式：

方式一：打开「系统设置 → 隐私与安全性」，在页面底部找到关于易翻译的拦截提示，点击 「仍要打开」，再输入开机密码确认。

方式二：在 Finder 中找到应用图标，按住 Control 键点击（或右键）→ 选择「打开」→ 在弹窗中再次点击「打开」。

绝大多数情况是下载过程中断导致文件不完整。请先对照上方「安全校验」区域的 SHA-256 摘要核对文件哈希值，若不一致，请删除文件后重新下载。

建议使用浏览器直接下载，避免使用迅雷等第三方下载工具，也不要从非官方渠道获取安装包。

部分杀毒软件对「划词翻译」「截图识别」这类需要读取屏幕内容的功能较为敏感，可能产生误报。

解决办法：在杀毒软件的信任列表中添加易翻译的安装目录与主程序 YiTranslate.exe。若仍被拦截，可临时关闭实时防护完成安装，安装完成后再重新开启。

请依次排查：① 确认系统版本满足上方「系统要求」；② 检查磁盘剩余空间是否充足；③ 以管理员身份运行一次；④ 卸载后删除配置目录再重新安装。

配置目录位置：Windows 为 %AppData%YiTranslate，macOS 为 ~/Library/Application Support/YiTranslate。

若问题依旧，请通过下方客服渠道提供日志文件，我们会在 2 小时内响应。

这是 Android 的安全机制。请在「设置 → 安全 → 安装未知应用」中，找到你使用的浏览器或文件管理器，开启「允许安装」权限，然后重新点击 APK 安装即可。

部分国产系统（如 MIUI、ColorOS）路径略有差异，也可在设置中直接搜索「未知来源」。安装完成后建议关闭该权限。

Windows 在「设置 → 应用 → 已安装的应用」中找到易翻译，选择卸载时勾选「同时清除本地数据」；macOS 直接将应用拖入废纸篓，并手动删除 ~/Library/Application Support/YiTranslate；移动端长按图标删除即可。

卸载后不会残留后台进程或注册表冗余项。

可以。在上方「多平台下载」区域展开对应平台，选择历史版本直接下载安装即可覆盖，用户配置、收藏夹与术语库会自动保留。

需要注意：跨大版本降级（如 3.x → 2.x）时，部分新版本产生的数据可能无法在旧版本中显示，建议先导出重要数据备份。